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中国邮政集团有限公司台州市分公司各县市协同客服(内勤)业务外包采购项目(第二次)招标公告

   日期:2023-06-21     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:0    
核心提示:  业主各县市协同客服(内勤)业务外包采购项目(第二次)招标公告  本招标项目为业主各县市协同客服(内勤)业务外包采购项

  业主各县市协同客服(内勤)业务外包采购项目(第二次)招标公告

  本招标项目为业主各县市协同客服(内勤)业务外包采购项目(第二次),项目编号:TZPOST-FW-23031,

  1、项目概况

  1.1、项目概况:根据服务质量部提交的立项审批以及市 2023第10号、第14号总经理办公会议纪要及省公司采购批复〔2023〕170号,本次项目拟启动业主各县市协同客服(内勤)业务外包的采购;

  1.2、资金来源:企业自筹;

  1.3、采购内容及相关要求:

  (一)采购内容

  本项目分为6个标包,中标6个供应商,可兼投兼中。本项目总预估采购金额737.55万元(含税人民币):

  标包号

  协同区域

  协同岗位预估数量

  业务量预估(万件)

  最高限价(元/件)

  评分权重

  预估采购额

  (含税万元/年)

  备注

  1

  市本级

  25

  3705

  0.061

  100%

  226

  业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计

  2

  仙居

  7

  622.1

  0.0861

  100%

  53.6

  业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计

  3

  三门

  4

  428.2

  0.07

  100%

  30

  业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计

  4

  温岭(综合揽投)

  15

  2010

  0.069

  55%

  138.69

  业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计

  温岭(特快揽投)

  14

  591

  0.2188

  45%

  129.31

  业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计;

  国内特快:新一代系统>揽收处理-揽收查询统计-邮件查询;

  国际特快:国际揽收-统计报表-邮件查询。

  5

  玉环

  11

  1170

  0.075

  100%

  87.75

  业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计

  6

  天台

  9

  630

  0.1146

  100%

  72.2

  业务量取数路径:新一代系统>监控统计>投递质量监控管理>业务量统计分析>重点业务邮件投递情况监控统计

  注:具体采购金额按照实际发生的业务量据实结算,招标人不作承诺。*岗位数量为预估,但供应商须确保每个揽投站不得少于1名内勤。

  (二)服务期限:1年。服务期限到期后实际执行金额未达到预算金额的,采购合同终止;在服务期限内,实际执行金额已达到预算金额的,采购合同终止;采购合同终止前,遵照管理办法经商务谈判与公司决策,无异议可再续签一年,续签合同终止条款参照原合同

  (三)服务要求:

  1、智能跟单及时解决率:智能跟单异常邮件及时解决率低于85%,每低1%,当月所有结算单价下降0.5%;

  2、投诉及时解决率:投诉及时处理率低于96%,每低1%,当月所有结算单价下降0.5%。

  3、智能跟单及时解决率、投诉及时解决率的取数路径:服务质量平台。

  (四)报价:本项目投标报价设最高单价限价,投标报价应包括但不限于用于本项目的税费、增值税专用发票税额、人工费以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用,若投标人的投标报价不符合要求,将否决其投标报价(报价要求精确到小数点后四位)。

  (五)服务

  (六)需求

  

  2、投标人资格要求

  2.1本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。

  2.2资格条件

  1. 投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业,或有总公司法人授权的 。
  2. 投标人为增值税一般纳税人。
  3. 投标人具有同类项目(协同客服、内勤及相关服务)至少5年以上的运营经验(提供2019年1月1日(不含)以前的明确标的物的合同或框架协议复印件)。
  4. 在最近三年内不存在(自2020年1月1日起)被判处合同诈骗罪、骗取中标的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准)。
  5. 投标人未被列入“信用中国”网站 “失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。
  6. 与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加采购活动:邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业,以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
  7. 本项目不接受具有投资参股关系的关联企业,或单位负责人为同一人(或为近亲属关系),或者存在控股、管理关系的不同单位,参加本项目的投标。
  8. 本项目不接受联合体投标,并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。
  9. 被列入浙江省邮政 或业主

      

      地  

      地    

      联 系

      

      

      2023年6月21日

没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
来源:中国电力招标采购网 编辑:chinapost

 
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