业主电商业务揽收外包项目招标公告
本招标项目为业主电商业务揽收外包项目,项目编号:HZPOST-FW2023-37,
1、项目概况
1.1、项目概况:主要外包内容包括:快包业务揽收(含车辆费用、客服、内勤处理)、电商特快(不包含退换货业务)揽收(含车辆费用)等环节,其中电商特快业务范围为市本级快包专业经营部所产生业务;
1.2、资金来源:企业自筹;
1.3、采购内容及相关要求:
(一)采购内容:
本项目为1个标包,中标1个供应商,本项目总预估采购金额6953.393475万元(含税人民币)。
标包号 |
序号 |
服务项目 |
服务内容 |
当月日均揽收量区间 |
报价要求 (含税人民币) |
预估数量(万件) |
预估采购额(含税万元) |
评分权重 |
一 |
1 |
快包业务揽收(含车辆、客服、内勤) |
1-1.快包业务揽收(含车辆):快包邮件揽收、退件投递等; 1-2.客服:智能跟单工单处理、投诉工单处理、主动客服VIP客户处理等; 1-3.内勤处理:内部支撑相关工作。 |
25万(含)件以下 |
≤0.3032元/件 |
3822 |
1158.8304 |
17% |
25万(不含)-35万(含)件 |
≤0.2869元/件 |
11529 |
3307.6701 |
47% |
||||
35万(不含)件以上 |
≤0.2780元/件 |
7644 |
2125.032 |
30% |
||||
2 |
电商特快(不包含退换货业务)揽收(含车辆) |
电商特快邮件揽收、退件投递 |
2000(含)件以下 |
≤1.9716元/件 |
28.665 |
56.515914 |
1% |
|
2000(不含)-3000(含)件 |
≤1.8996元/件 |
96.075 |
182.50407 |
3% |
||||
3000(不含)件以上 |
≤1.8366元/件 |
66.885 |
122.840991 |
2% |
(二)采购数量根据服务期内实际业务量据实结算,招标人不作承诺。
(三)取数口径:外包量取数按“新一代寄递平台信息系统”路径【新一代系统—揽投管理—业务量统计分析—综合统计—揽投工作量统计】,经考核评价后支付外包服务费用。招标人有权根据业务发展、信息系统、机构变更需要对取数口径及方式进行修改。
(四)服务期限:合同签约完成之日起2年,合同到期前3月,经双方协商无异议后,合同可再续签一年(续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行)。
(五)服务
(六)*潜在投标人必须踏勘现场(不踏勘现场的投标人将被否决),招标人组织,
(七)投标报价:价格已包含但不限于乙方应承担的人工成本、工作服(非邮政标志服)、固定资产成本、保险、税费以及其他成本、费用和营业外支出等,并已考虑乙方外包的揽收区域特点如段道长度、区域揽收量、服务质量要求、异形件占比等因素,其他详见下列条款:
1-1.快包业务揽收(含车辆费用)具体工作内容包括快递包裹邮件揽收、装袋、装卸车、邮件运输、退件投递,车辆费用包括新增车辆费用(含车辆、油费、保险、维修和保养等)、邮政自有车辆电费、油费及维修保养费,作业时长12-14小时,12:00-02:00,日均揽收效能达到2400件/人/日。
1-2.客服具体工作内容包括邮件查询、客户绑定、每日电子面单服务审核、智能跟单工单处理、投诉工单处理、问题件处理、退件处理(退件清分)、主动客服VIP客户处理、无收寄邮件补录、邮件修改、邮件修改登记、邮件补录妥投、业务对接线上处理、线上丢失邮件登记、线下丢失邮件登记、每月省、市公司下发的各类申诉、每月服务质量考核上报、每日无收寄邮件的申诉;客户协调走访维护和销售支撑等,保证至多按8000件/人/日进行服务配置。
1-3.内勤处理具体工作内容包括退件整理、集袋;生产用设备和物料等申请、清分;配合客服做好工单、问题邮件等问题处理;合同收集和客户资费线上申请。
2.电商特快(不包含退换货业务)揽收(含车辆费用)具体工作内容包括电商特快邮件揽收、收寄、装袋、装卸车、邮件运输、退件投递。
3.618、双十一、双十二电商大促单价上浮,具体为:618(6天)、双十一(10天)、双十二(4天),合计20天,价格上调15%结算(618电商节6天:6月1日-3日,6月18日-20日,双十一期间10天:11月1日-5日,11月11日-15日,双十二期间4天:12月12日-15日。招标人可根据电商平台规则调整以上旺季结算具体日期,并提前书面通知中标人。上浮后的结算单价(元/件)精确到小数点后四位(末位四舍五入)。
(八)招标人资源配置:生产所需的场地、部分车辆及其保险、生产设备、水电费(招标人支付每月2万元(含)以内的部分,2万元以上部分由中标人承担)、业务材料(按业务量实际需求配备耗材)等生产作业耗材。本项目车辆投入情况表:
序号 |
内容 |
类别 |
条件 |
招标人(邮政)投入 |
中标人投入 |
1 |
快包业务揽收(含车辆、客服、内勤) |
4.2米厢式货车 |
/ |
23 |
/ |
7-8立方中面 |
31 |
/ |
|||
4.2米厢式货车 |
月日均揽收快包25万(含)件以下 |
/ |
5 |
||
7-8立方中面 |
/ |
16 |
|||
4.2米厢式货车 |
月揽收快包25万(不含)-35万(含) |
/ |
13 |
||
7-8立方中面 |
/ |
36 |
|||
4.2米厢式货车 |
月揽收快包35万(不含)以上 |
/ |
24 |
||
7-8立方中面 |
/ |
44 |
|||
2 |
电商特快(不包含退换货业务)揽收车辆 |
7-8立方中面 |
2000(含)件以下 |
/ |
5 |
7-8立方中面 |
2000(不含)-3000(含)件 |
/ |
8 |
||
7-8立方中面 |
3000(不含)件以上 |
/ |
11 |
(九)结算计价方式为:服务费按件计价。服务费按照实际发生量乘以中标单价按月计算。当月日均揽收量达到某一当月日均揽收量区间,则当月所有业务量均按此区间的中标单价结算,据实结算(例:2023年10月,快包业务揽收(含车辆)(含车辆、客服、内勤处理)部分当月日均揽收量为40万件,则当月结算金额=400000件×区间“35万(不含)件以上”的中标单价),本项目所有业务均以此类推。
(十)*最高限价:本项目设置最高单价限价,详见“报价要求”,投标报价超过“报价要求”中规定的最高单价限价的,其投标将被否决。
2、投标人资格要求
2.1本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。
2.2资格条件
2.2.1投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业,或有总公司法人授权的 。
2.2.2投标人为增值税一般纳税人,能够开具增值税专用发票,并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的合规发票。
2.2.3投标人未被列入“信用中国”网站 、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。
2.2.4被列入浙江省邮政 或业主
地
地
联 系
2023年9月8日
没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:
联系人:李杨
咨询电话:010-51957458
手 机:13683233285
传 真:010-51957412
QQ:1211306049
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
来源:中国电力招标采购网 编辑:chinapost
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