2.项目概况与招标范围

    2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：1、项目概况：

为满足数据中心维护需求，保证各系统运行的安全、稳定、高效，需进行数据中心运维服务。主要进行软、硬件日常运维，包括虚拟化平台、云管平台、云桌面平台、操作系统、数据库、中间件定期巡检及健康检查，软件和硬件故障诊断，故障抢修和紧急响应，备件、备品保障，软件系统补丁更新、升级等工作。

2、招标范围：

对信息中心数据中心服务器软硬件设备状态、系统资源实时监测分析，驻场运行维护。

实施内容：

（1）对运行维护对象的动态指标、静态指标、运行状况和发展趋势等进行记录、分析和告警。

（2）对监控记录、运行条件和运行状况进行检查和趋势分析，发现其脆弱性，以消除或改进。

（3）对运行维护对象进行的日常维护，包括定期维护、配置备份、数据备份、数据恢复、定期重启等活动。

（4）响应支持：①由于外部事件、系统事件或安全事件，导致运行维护对象整体或部分性能下降、功能丧失，而触发的将运行维护对象恢复到正常状态的活动。②由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对运行维护对象、服务级别做出调整或修改的响应型服务，可能涉及服务级别、服务范围、技术资源、服务提供方式等的变更。

（5）优化改善：①适应性改进，为保持运行维护对象在新环境中可持续运行而实施的优化改进。②增强性改进，采取改进措施，增强数据中心的安全性、可用性和可靠性。③预防性改进，检测和纠正维护对象运行过程中潜在的问题或缺陷。

（6）云平台维护：①对虚拟化平台、云桌面平台进行例行维护，包括运行状态检查、配置检查、备份策略检查、故障日志检查等工作，对云平台进行优化和升级。②根据应用服务的运行状态和资源用量，合理调配虚拟机资源，对资源不足的情况进行处置。③配合运维工队对云平台故障进行应急响应，对严重故障进行现场处置。④云平台是由软件和硬件两部分构成，网络安全运维项目主要负责云平台硬件相关工作，在平台硬件运维过程中涉及到对云平台软件的配置工作也包括在网络安全运维项目中，有涉及本项目的工作，需要进行支持和配合。

（7）数据运维：①操作数据备份平台，定时备份信息系统数据。②根据数据备份和数据入湖情况，更新数据目录。③进行日常数据治理工作。

（8）响应服务范围：在项目服务所在地，以投标文件规定的项目管理人员为班底，设立现场管理机构，并刻制项目部公章，用于各类资料报送工作。服务响应时间：7×24h响应。故障响应速度：小于0.2小时。响应保障：驻场服务人员4人，按信息中心工作及作息制度进行管理。计算机及相关专业，大学专科及以上学历。

服务地点： 朔黄铁路发展有限责任公司信息中心。

服务期限：合同签订后36个月。

    2.2 其他：/

3.投标人资格要求

    3.1 资质条件和业绩要求：

    【1】资质要求：（1）投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。

    （2）投标人须具有CMMI3级及上资质，须具有信息技术服务运行维护标准符合性证书（ITSS）二级及以上认证资质；以上须提供有效的证明文件。

    【2】财务要求：/

    【3】业绩要求：2019年1月至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有已签订的服务器运维项目合同业绩2份。须提供合同扫描件证明，合同扫描件至少包括合同首页、合同标的物或服务内容页、合同金额页、合同签字盖章页、合同签订日期页。

    【4】信誉要求：/

    【5】项目负责人的资格要求：/

    【6】其他主要人员要求：/

    【7】设备要求：/

    【8】其他要求：/

    3.2 本项目不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

    4.1 招标文件开始购买时间2023-12-12 16:00:00，招标文件购买截止时间2023-12-19 16:00:00。