业主客服业务外包项目
招标公告
滨州 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“采购人”）委托，就业主客服业务外包项目进行国内公开招标。欢迎合格的潜在投标人在规定的时间获取文件并前来投标。
一、项目基本情况
项目名称：业主客服业务外包项目
采购需求：为确保客服工作正常运行，拟对客服业务外包。详见招标文件第四部分、技术规范等内容。
最高限制单价（任何一项超出按无效投标处理）：工单处理类：每月量0-4.1万单（含），限价为1.47元/单；每月量4.1万-5.1万（含），限价为1.26元/单；每月量5.1万-6.1万（含），限价为0.99元/单；每月量6.1-6.6万（含），限价为0.78元/单。主动客服类：每月量0-10万件（含），限价为5101.97元；每月量10-20万件（含），限价为10203.94元；每月量20万-40万件（含），限价为0.062元/件；每月量40万-60万件（含），限价为0.062元/件；每月量60万-80万件（含），限价为0.058元/件。除主动客服类（1）和（2）项外，以上报价须遵循“量升价降”原则，即后一项报价要低于上一项报价。
合同履行期限：1年
本项目不接受联合体投标。
二、投标人的资格要求：
1、在中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任，有能力和资质为本项目提供货物和服务的单位；
2、遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；
3、投标人为增值税一般纳税人；
4、投标人应具有自2021年8月1日起至投标截止时间服务行业大客户（政府机关、企事业单位、银行保险等国企含邮政企业）同类业绩累计金额不低于100万元（提供合同关键页至少包括合同签订时间、合同签章页、合同标的、服务内容，未提供或少提供将做废标处理）；
5、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的招投标活动；
6、在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购；
7、如在采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同；
8、被邮政企业列入采购黑名单且在有效期内的供应商，无资格参加本项目的采购活动；
9、投标人须如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；且并不影响本项目采购公正性；
10、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动: 邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司)，以个人身份 (组织委派的除外) 担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；
11、本项目不接受联合体投标，不允许转包与分包。
三、获取招标文件
（一）办理CA证书
登录“”（网
流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服
（二）获取招标文件
获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—
报名需要上传资料营业执照副本、授权委托书及被授权人身份证、资格要求中所需要的资质（如需）、承诺书及标书费汇款回执（备注包号，需公对公汇款，并提交开票信息及
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost
