广州 2025年客户服务平台、 智瞰平台开发实施及工单项目初步设计招标公告
（项目编号：CG2700022001986210）
1.招标条件
本招标项目广州 2025年客户服务平台、 智瞰平台开发实施及工单项目初步设计， 该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：标的1、2：通过工单模式开展客户服务平台个性化应用建设与升级改造，响应国家政策要求、公司重点任务、基层迫切业务调整、不涉及技术路线调整的系统优化等“小、快、灵”需求，为整体业务提供强而有力的支撑，提升整体工作效率，提升优质服务水平。
标的3：为了适应业务快速变化的需求，通过工单模式开展 智瞰平台个性化应用场景建设，以满足广州 资产业务域精益化管理要求，推进 智瞰与各业务深度融合，实现数字化成果共享，共促传统业务高质量发展，持续实现生产域业务流程的优化。
标的4：2025年电网管理平台（资产域）个性化应用工单、客户服务平台个性化应用工单、 智瞰平台个性化应用工单、生产技术支持系统个性化应用建设（应急与保供电）工单项目初步设计：
本初步设计项目内容为完成2025年电网管理平台（资产域）个性化应用工单、2025年客户服务平台个性化应用工单、2025年 智瞰平台个性化应用工单、生产技术支持系统个性化应用建设（应急与保供电）工单项目方案及设计概算编制，设计概算根据《中国电力招标采购网信息化项目预算编制与计算方法》（2024年修订版）要求编制。
2.2招标范围：标的1、2：未纳入单独立项的开展客户服务平台个性化应用的需求，以营销管理个性化应用及数据应用、 在线及营销业务移动终端作业应用两类需求通过工单形式开展建设，实现公司业务需求的快速响应，含需求、设计、开发、实施、测试等工作。
标的3：本项目梳理未纳入传统立项的 智瞰平台个性化业务组件及应用需求，针对国家政策或网、省公司及局领导督办等紧急需求按工单模式立项，实现广州 各业务需求的快速响应，包含需求、设计、开发、实施、测试等阶段工作。
标的4：2025年电网管理平台（资产域）个性化应用工单、客户服务平台个性化应用工单、 智瞰平台个性化应用工单、生产技术支持系统个性化应用建设（应急与保供电）工单项目初步设计：
本初步设计项目内容为完成2025年电网管理平台（资产域）个性化应用工单、2025年客户服务平台个性化应用工单、2025年 智瞰平台个性化应用工单、生产技术支持系统个性化应用建设（应急与保供电）工单项目方案及设计概算编制，设计概算根据《中国电力招标采购网信息化项目预算编制与计算方法》（2024年修订版）要求编制。
2.3招标项目所在地区：广州市。
2.4资格审查方式：资格后审。
2.5招标分类：专项。
2.6标的清单及分包情况：
| 序号 | 标的名称 | 标包名称 | 预计 采购金额（万元） | 最高 投标限价 （万元） | 工期/ 服务期 | 是否特殊包 | 投标保证金 | 是否开展网络安全审查 |
| 1 | 标的1：2025年客户服务平台个性化应用工单-营销管理个性化应用及数据应用开发与集成及实施 | 2025年客户服务平台个性化应用工单-营销管理个性化应用及数据应用开发与集成及实施 | 1794.7857 | 1794.7857 | 自合同生效之日起至2026年6月30日 | 否 | 否 | 否 |
| 2 | 标的2：2025年客户服务平台个性化应用工单- 在线及营销业务移动终端作业应用开发与集成及实施 | 2025年客户服务平台个性化应用工单- 在线及营销业务移动终端作业应用开发与集成及实施 | 304.6386 | 304.6386 | 自合同生效之日起至2026年6月30日 | 否 | 否 | 否 |
| 3 | 标的3：2025年 智瞰平台个性化应用工单项目 | 2025年 智瞰平台个性化应用工单项目 | 1674.7162 | 1674.7162 | 自合同签订之日起至2026年12月31日 | 否 | 否 | 否 |
| 4 | 标的4：2025年电网管理平台（资产域）个性化应用工单、客户服务平台个性化应用工单、 智瞰平台个性化应用工单、生产技术支持系统个性化应用建设（应急与保供电）工单项目初步设计 | 初步设计 | 665.0852 | 665.0852 | 自合同签订之日起至2026年12月31日 | 否 | 否 | 否 |
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
| 通用资格要求 | |
| 序号 | 内容 |
| 1 | 投标人为中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其它组织，并提供登记设立的证明文件（如：营业执照或事业法人登记证或执业许可证等）。法人需具有独立承担民事责任和独立履行合同的能力；其他组织需具有独立履行合同的能力。 |
| 2 | 投标人不在中国电力招标采购网黑名单或预警名单内（处理措施为不接受投标或市场禁入，且未解除的）。
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| 3 | 投标人必须按照要求，在（） 异议递交 注：投标人对开标有异议的，在开标结果确认期间内通过（ 9.3投标人或者其他利害关系人对招标文件、开标和评标结果提出投诉的，应当先向招标人提出异议。异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国电力招标采购网供应商失信扣分管理细则》等制度进行处理。 10. |
